Regulamin sklepu

Niniejszy regulamin („Regulamin") określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego Cenowyraj, działającego pod adresem https://cenowyraj.pl.

Właścicielem Sklepu jest Łukasz Kierat, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Z.P.H.U MAKPOL Łukasz Kierat z siedzibą: ul. Kościelna 23, 42-142 Ługi-Radły, wpisany do CEIDG, NIP: 5741980454 (dalej „Sprzedawca").

Dane kontaktowe Sprzedawcy: adres do kontaktu 42-142 Ługi-Radły, ul. Kościelna 23; e-mail sklep@cenowyraj.pl; telefon 509 422 917, 660 565 821 (godziny obsługi telefonicznej w zakładce Kontakt).

W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie komputera lub innego urządzenia z przeglądarką internetową, dostępu do sieci Internet oraz aktywnego adresu e-mail.

Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca.

Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów, jak i innych osób korzystających ze strony Sklepu, znajdują się w Polityce prywatności.

Sklep umożliwia zakup towarów („Towary") uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu w dwóch trybach: bez rejestracji oraz z założeniem konta w Sklepie.

W obu przypadkach w celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów, dodać je do „Koszyka" i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór sposobu dostawy i płatności.

Informacje o produktach w Sklepie, tj. opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu.

Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu wszystkich wymaganych danych koniecznych do wykonania umowy oraz ewentualnie (na życzenie klienta) danych do wygenerowania faktury VAT.

Rejestracja Konta jest jednorazowa — adres e-mail oraz wybrane hasło są podstawą do późniejszego logowania. Sklep umożliwia logowanie również poprzez social media i/lub konto w systemie Google. Po zalogowaniu klient ma dostęp do historii zamówień, a przy kolejnych zamówieniach nie musi ponownie wypełniać formularza danymi osobowymi.

Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z posiadania konta, wysyłając rezygnację na adres sklep@cenowyraj.pl.

Zatwierdzenie zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę" oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu oraz akceptację obowiązku zapłaty ceny Towarów i kosztów dostawy.

Do zawarcia umowy sprzedaży („Umowa") dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji, o czym Sprzedawca informuje wiadomością e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (w całości bądź w części) Sprzedawca poinformuje o tym klienta — nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy. Sprzedawca poinformuje jednocześnie o możliwościach innego sposobu realizacji, np. częściowej realizacji lub oczekiwania na uzupełnienie stanów magazynowych. Jeżeli zamówienie zostało wcześniej opłacone, Sprzedawca niezwłocznie zwraca dokonane płatności.

Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w dostawie powstałe w wyniku podania przez klienta niepełnego lub błędnego adresu dostawy albo braku innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia, gdy klient podał nieprawdziwe dane lub dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do poprawności. W takim przypadku Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z klientem celem weryfikacji.

Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) w kwocie brutto, tj. wraz z podatkiem VAT.

Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku, w zależności od wybranego sposobu dostawy.

Dostępne metody płatności opisane są w zakładce „Metody płatności" oraz prezentowane klientowi na etapie składania zamówienia.

Sklep oferuje: przelew natychmiastowy / BLIK / płatność wirtualnym portfelem, płatność kartą (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic), Google Pay i Apple Pay oraz płatność za pobraniem.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie szybkich przelewów i kart płatniczych jest Autopay S.A.

Dostawa Towarów odbywa się wedle wyboru klienta: Poczta Polska Kurier, InPost Paczkomaty 24/7, InPost Kurier, DPD Kurier, DHL Kurier, Orlen Paczka lub odbiór osobisty w siedzibie firmy.

Za wyjątkiem Towarów odbieranych osobiście, zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do klienta (powierzenia przesyłki przewoźnikowi). Dokładny termin doręczenia określa przewoźnik.

Towary wysyłane są w terminie do 7 dni roboczych, chyba że w opisie produktu podano wyraźnie inny termin. Szczegółowe terminy realizacji podane są na stronie Sklepu lub w indywidualnej wiadomości do klienta.

Sprzedawca standardowo obsługuje zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polskiej za pokryciem kosztów wskazanych w zakładce „Czas i koszty dostawy". Wysyłka za granicę jest możliwa za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu lub uzgodnionych indywidualnie.

Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta („Przedsiębiorca Uprzywilejowany"), posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia w formie elektronicznej na adres sklep@cenowyraj.pl lub w formie pisemnej na adres 42-142 Ługi-Radły, ul. Kościelna 23.

Oświadczenie może być złożone według udostępnionego wzoru, przy czym użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie prześle e-mailem potwierdzenie otrzymania oświadczenia.

Następnie w terminie kolejnych 14 dni klient powinien na własny koszt odesłać zwracane Towary na adres 42-142 Ługi-Radły, ul. Kościelna 23.

Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, dokona zwrotu ceny Towaru oraz kosztów pierwotnej przesyłki według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie.

Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu odesłania rzeczy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli przed złożeniem oświadczenia używał go w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Prawo do odstąpienia nie przysługuje dla Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności.

Nie przysługuje również dla Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte, a towaru po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

Dalsze wyjątki: nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe dostarczane na nośniku materialnym w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; Towary, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami; dzienniki, periodyki i czasopisma (z wyjątkiem prenumeraty).

Wyjątkiem są także Towary, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, oraz napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, a dostarczenie może nastąpić po upływie 30 dni.

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary zgodne z Umową.

Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towarów zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów odpowiada na zasadach kodeksu cywilnego.

Reklamacje mogą być składane w formie elektronicznej na adres sklep@cenowyraj.pl lub w formie pisemnej na adres 42-142 Ługi-Radły, ul. Kościelna 23.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została złożona, w terminie 14 dni od jej otrzymania.

W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji: wniosek do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o postępowanie mediacyjne, pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, platforma ODR, stały polubowny sąd konsumencki.

Dodatkowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl.

Sklep oferuje produkty nowe, powystawowe, pochodzące z nadwyżek magazynowych oraz zwroty konsumenckie.

Nie wszystkie produkty sprzedawane przez sklep są nowe i mogą nie być dostarczone w oryginalnym opakowaniu. Produkty powystawowe, z nadwyżek magazynowych oraz zwroty konsumenckie mogą wykazywać drobne ślady użytkowania lub uszkodzenia opakowania.

Informacje o stanie produktu (nowy, powystawowy, nadwyżka magazynowa, zwrot konsumencki) zawarte są w opisie produktu na stronie sklepu.

Jeśli produkty posiadają gwarancję, jest to wyłącznie gwarancja producenta. Sklep nie udziela własnej gwarancji na sprzedawane produkty.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w momencie dostarczenia, ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia, chyba że termin przydatności Produktu jest dłuższy.

W przypadku umowy z Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat od dostarczenia istniał w chwili dostarczenia, chyba że udowodniono inaczej lub nie można tego pogodzić ze specyfiką Produktu.

Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis niezgodności oraz żądanie Klienta. Sprzedawca rozpatruje ją w terminie 14 dni od otrzymania i informuje o decyzji drogą elektroniczną lub pisemną.

Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy sprzedanej przez okres 2 lat od daty wydania towaru.

W przypadku stwierdzenia wady fizycznej Klient może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad, usunięcia wady, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeśli wada jest istotna. Wadliwy towar dostarcza się na adres Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy.

Klient ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu.

Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii obsługiwany jest w pełni przez firmę TrustMate SA, ul. Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate wysyła wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online; w razie braku opinii zaproszenie może być ponowione.

Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie, i tylko do faktycznie zakupionych produktów. Wystawione opinie publikowane są w Sklepie oraz w wizytówce TrustMate.io.

Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane do działań bezprawnych, w szczególności czynów nieuczciwej konkurencji ani działań naruszających dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej. Autorem opinii nie może być Sprzedawca ani jego pracownicy.

Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.

Regulamin Konta określa zasady korzystania z konta klienta w Sklepie i stanowi regulamin usługi elektronicznej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa prowadzenia Konta jest nieodpłatna i uzupełnia Regulamin Sklepu.

Korzystając z Konta klient może zapisać i przechowywać swoje dane osobowe (w tym adres dostawy), przeglądać historię zamówień oraz status realizacji zamówienia.

Założenie Konta jest jednoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi elektronicznej na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta bez podawania przyczyny, kontaktując się na adres sklep@cenowyraj.pl, oraz posiada ustawowe prawo odstąpienia od tej umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.

Reklamacje dotyczące usługi Konta składane są zgodnie z procedurą przewidzianą dla reklamacji w Regulaminie Sklepu, wraz z możliwością skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji.

Sprzedawca może zmieniać Regulamin Konta na zasadach wskazanych w postanowieniach końcowych. Jeżeli klient nie akceptuje nowego brzmienia, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.

Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta (i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego) wynikających z przepisów prawa.

Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji. W przypadku wcześniej zawartych umów o świadczenie usługi cyfrowej oraz klientów posiadających Konto, klient zostanie powiadomiony o zmianie i możliwości niezaakceptowania nowej treści.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących przepisów prawa.

Regulamin obowiązuje od dnia 16-04-2024 r.