Informacje

Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu zaloguj się do swojego konta i skorzystaj z szybkich zwrotów.

1 Wybierz produkty do zwrotu Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.

2 Podaj szczegóły przesyłki Sprawdź dane zaciągnięte z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.

3 Zapakuj i nadaj paczkę Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania.

Przygotuj zwrot online w panelu klienta

Adres do zwrotów Z.P.H.U MAKPOL Łukasz Kierat
ul. Kościelna 23
42-142 Ługi-Radły509 422 917 660 565 821

Co dołączyć do paczki Paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Korzystasz z innego formularza? Podaj numer konta oraz czytelnie imię i nazwisko — przyspieszy to zwrot pieniędzy. Formularz odstąpienia od umowy

⌛ O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data wysłania maila z oświadczeniem (sklep@cenowyraj.pl) lub data nadania paczki zwrotnej.

▤ Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. Produkt niespełniający tych wymagań odsyłamy na koszt kupującego.

₽ Pieniądze przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, tą samą metodą, jaką opłacono zamówienie. Przy częściowym zwrocie koszty przesyłki nie są zwracane.

⇄ Koszty zwrotu towaru do sklepu ponosi klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem — chętnie pomożemy rozwiązać problem.

1 Skontaktuj się z nami Formularz kontaktowy, e-mail sklep@cenowyraj.pl lub infolinia 509 422 917 / 660 565 821 (pon.–pt. 8:00–16:00).

2 Opisz szczegółowo problem Dołącz istotne informacje i dokumenty: numer zamówienia, paragon lub fakturę, zdjęcia wady.

3 Otrzymasz odpowiedź i instrukcje Odpowiadamy w możliwie najkrótszym czasie i udzielamy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.

4 Rozwiązanie sprawy Uznana reklamacja to wymiana produktu na nowy, naprawa, zwrot pieniędzy lub inna forma rekompensaty.

Adres do reklamacji Z.P.H.U MAKPOL Łukasz Kierat
ul. Kościelna 23
42-142 Ługi-Radły509 422 917 660 565 821

Masz pytania? Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajdziesz w Regulaminie sklepu. W razie wątpliwości napisz do obsługi klienta. sklep@cenowyraj.pl