Pytania i odpowiedzi
Zamówienia złożone do 13:00 w dni robocze pakujemy tego samego dnia. Kurier dostarcza przesyłkę zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych od wysyłki.
Darmową dostawę kurierem i do paczkomatu naliczamy automatycznie przy koszyku od 199 zł. Nie musisz podawać żadnego kodu.
Tak, dopóki paczka nie została przekazana kurierowi. Napisz na sklep@cenowyraj.pl lub zadzwoń (509 422 917) — potwierdzimy zmianę mailem.
Tak. Zaznacz „chcę fakturę" przy składaniu zamówienia i podaj NIP. Fakturę wysyłamy mailem, znajdziesz ją też w panelu klienta.
Numer listu przewozowego wysyłamy mailem i SMS-em w momencie nadania. Status widzisz również po zalogowaniu w sekcji „Moje zamówienia".
Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.
Zgłoś reklamację przez formularz w panelu klienta lub mailem, dołączając zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
Wszystkie produkty objęte są 2-letnią odpowiedzialnością sprzedawcy, a część asortymentu dodatkowo gwarancją producenta — informacja jest w karcie produktu.